Une étape survey était incontournable lors de la phase de modélisation de l’architecture du produit et nous a aidés à prendre des décisions pour faire évoluer l'offre de transport. Par l'intermédiaire de formulaires Google, afin de comprendre comment se déplacent les usagers mais également envisager au mieux les technologies à prendre en compte (NFC, QRCode, Bluetooth) dans la conception d'une application de titres de transport dématérialisés.

L'étape user flow était incontournable lors de la phase de modélisation de l’architecture et de l’UI Design du produit. Nous avons cherché à fluidifier l'interface pour permettre à l'utilisateur d’atteindre plus rapidement son objectif. Nous voulions visualiser les points de décrochage, les freins dans la navigation et apporter des correctifs immédiats afin de proposer une version adaptée aux réalités d’usage, mais également communiquer avec les différentes équipes de développement.

Pour cette mission, exécutée à distance en visio conférence et plateforme Invision de travail collaborative orienté vers le prototypage et la création d’interfaces.
J'ai également conduit des interviews téléphoniques ainsi qu'en visioconférences avec cinq participants pour avoir leur ressenti sur les dispositifs mis en place afin d'identifier les freins et autres frictions lors des parcours.
Les prototypes nous ont permis de tester rapidement la solution auprès des utilisateurs. En répétant ces tests, nous avons obtenu des informations et enseignements qui nous ont permis de concevoir une solution qui satisfasse les usagers et soit réaliste à mettre en œuvre.